南安市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1. 结合部门服务技术升级管理规划，从技术角度打造品类（如：智能、陶瓷、五金、浴室 柜等）在线引导及问题解决知识体系； 2. 根据市场及用户需求，完成用户自助服务场景（安装/维修/保养）下的各类多媒体解决 方案制作； 3. 搭建部门一线在线引导解决、二线在线远程解决、智能机器人应答知识库体系建设，参 与二线远程指导及一对一视频服务指导工作； 4. 结合用户需求及市场服务结果，分析并改善在线服务受理及处理流程标准，提高在线问 题解决率。 任职要求： 1. 大专以上学历，两年以上产品类工作经验； 2. 熟悉卫浴产品知识、结构、维修等； 3．熟悉基础办公软件应用； 4.良好的表达能力和沟通技巧；具备服务精神，乐于助人及强烈的工作责任心，关注细节； 5.善于分解目标，且能按计划推动完成； 6.耐心、沟通表达能力、抗压能力、责任心； 7. 身体健康，能接受且适应轮班及出差要求。